سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٨ أغسطس ٢٠٢٦ · سارية من: ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

١. من نحن ومنتجاتنا ودورنا

المنتجماذا يفعلبيانات مَن
أكفليكس واتساب
أكفليكس ديسك
أكفليكس تراك

٢. بيانات الحسابات ومساحات العمل (لكل المنتجات)

٣. أكفليكس واتساب

٣.١ بيانات محادثات واتساب (نيابةً عن العملاء)

البياناتالغرض
رقم هاتف المستخدم النهائي واسمه على واتسابالتعرّف على جهة الاتصال وعرض المحادثة للموظفين.
محتوى الرسائل (نصوص، وسائط كالصور والمستندات، التفاعلات، الردود)تسليم المحادثة وعرضها وتخزينها وتمكين الموظفين من الرد.
البيانات الوصفية للرسائل (معرّفات الرسائل، الأوقات، حالة التسليم/القراءة، معرّف رقم العمل / WABA)توجيه الرسائل للعميل الصحيح، ومنع التكرار، وتتبّع التسليم ونافذة الـ٢٤ ساعة.

٣.٢ بيانات الـ CRM (اختيارية، يضبطها العميل)

٤. أكفليكس ديسك

٤.١ بيانات التذاكر وجهات الاتصال (نيابةً عن العملاء)

البياناتالغرض

٤.٢ الدخول إلى بوابة العملاء

٤.٣ أين تُخزَّن بيانات ديسك

٤.٤ إضافة المتصفح «AccFlex Support»

٤.٤.١ متى تسجّل الإضافة

٤.٤.٢ ما الذي يُرسَل مع التذكرة

٤.٤.٣ التنقية قبل مغادرة أي بيانات للجهاز

٥. أكفليكس تراك — مراقبة الموظفين

٥.١ ما الذي يلتقطه تراك — فقط أثناء تشغيل الموظف للمؤقت

البياناتالغرض

٥.٢ ما الذي لا يلتقطه تراك أبدًا

٥.٣ الشفافية وتحكّم الموظف

٥.٤ من يمكنه الاطلاع على بيانات تراك

٥.٥ ما يجب على جهة العمل فعله قبل التشغيل

٦. الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية

٧. كيف نستخدم المعلومات

٨. كيف نفصح عن المعلومات

٩. الاحتفاظ بالبيانات

١٠. طلبات حذف البيانات

١١. كيف نحمي البيانات

١٢. عمليات النقل الدولية

١٣. حقوقك وخياراتك

١٤. الأطفال

١٥. التغييرات على هذه السياسة

١٦. تواصل معنا

AccFlex — AccFlex Solutions
البريد الإلكتروني: support@accflex.com
الموقع: https://apps.accflex.com